服务顾问考试服务顾问综合练习单项选择题每日一练(2018.07.17)

来源：考试资料网
1 关于制动系统下列哪些说法是正确的？（）

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2 顾客从服务过程中所感受到的服务质量，称之为（）

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3 同是去旅游，有人乐而忘返，有人确败兴而归，指的是服务的（）

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4 下列哪一项是属于服务关键因素中的交车结账中需要做的事情（）

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5 对冬季用车的注意事项下面正确的是以下哪一项（）

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