客户服务管理师客户服务管理考试综合练习名词解释每日一练(2018.10.22)

是指公司依照其与客户签订的销售合同，为客户提供维护或维修所销售商品的服务。

是指客户享受到的，由企业在每个服务步骤和环节上为客户所提供一系列服务的总和。

是指以简单的呼吸或松弛练习学会如何处理压力所造成的肌肉紧张和焦虑心情。

为实现经营目标所推行的组织制度，由客户经理负责对客户的市场营销和关系管理，为客户提供全方位、方便快捷的服务。