中国移动新员工定岗考试服务类单项选择题每日一练(2018.11.17)

A.前；强烈
B.前；柔和
C.后；强烈
D.后；柔和

A.面向电脑
B.面向客户
C.向前坐
D.面向客户与电脑的中间

A.曾有过激行为的非常客户
B.当月累计投诉/意见≥3的敏感客户
C.6个月内累计投诉/意见≥10
D.曾有升级投诉记录的客户

A.普通投诉
B.升级投诉
C.重复投诉
D.重大投诉

A.5
B.4
C.3
D.2