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站务员客运服务类单项选择题每日一练(2018.12.07)

  • 单项选择题

    行车值班员在首班载客列车到站前()分钟打开照明开关。

    A.5
    B.10
    C.15
    D.20

  • 单项选择题

    在非付费区采取措施控制进入付费区乘客数量的客流组织行为属于()。

    A、第一级客流控制
    B、第二级客流控制
    C、第三级客流控制
    D、第四级客流控制

  • 单项选择题

    根据《乘客服务标准》,遇列车晚点时,播放列车晚点广播的时机应该是在列车延误()分钟及以上时。

    A.3
    B.2
    C.1
    D.10

  • 单项选择题

    提前关站或延误开站时间10分钟以上属于()有责乘客投诉。

    A.一类
    B.二类
    C.三类
    D.四类

  • 单项选择题

    列车进站前及进站时,站务人员应该说的标准用语是()

    A.各位乘客,为了您和他人的安全,请站在黄色安全线内排队候车,多谢合作
    B.上车的乘客请注意,请小心列车与站台的空隙,先下后上,谢谢合作
    C.各位乘客,车门即将关闭,没有上车的乘客请您耐心等候下一趟车,(请不要越出黄色安全线)谢谢合作
    D.xx,您好,为了您和他人的安全,请不要携带气球乘车,谢谢合作

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