A.5
B.10
C.15
D.20
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A.8人,3分钟
B.6人,5分钟
C.6人,3分钟
D.8人,5分钟
A.询问
B.请示
C.告知
D.操作
A.由认领人提供失物特征,车站初步确认在所有失物(包括失物招领处)中是否有相符物品。
B.如有则请认领人提供两项以上最能表现失物特征的证明,如相符则请认领人到失物所在站办理认领手续。
C.认领人必须凭本人身份证或有效证件办理领取手续。
D.认领人领取失物后必须以信件、锦旗或者现金的方式予以答谢
A.售检票员
B.客运值班员
C.值班站长
D.站长
A.搞不清楚
B.你问其他人吧
C.自己看告示板
D.您到XX站需X元
A.对不起,请换一张钞票
B.换一张
C.钱有问题
D.直接还给乘客
A.您好、请、谢谢、对不起、再见
B.您好、请、谢谢、不客气、再见
C.您好、请、谢谢、对不起、走好
D.您好、好、谢谢、对不起、再见
A.谢谢
B.请
C.对不起
D.多多关照
A.白色或肉色
B.深色或肉色
C.蓝色或白色
D.红色或白色
A.深
B.白
C.黑
D.灰
最新试题
应急物品原则上应放置于车控室,个别车站也可将轮椅、担架等物品放置于站厅的客服中心,但须人人皆知。
假若乘客遇到不满意的服务,他不向车站反映,也不做任何投诉,但是他作为乘坐过城市轨道交通的乘客,将经历讲给其他乘客或朋友听,这样就会极大地影响城市轨道交通的声誉和形象。
客伤事件协议内容:发生原因,行车值班员,考虑因素,双方协商结果,最终处理,甲乙方签字。
客伤事件听取乘客意见,了解是否存在由于地铁服务工作未尽责而引起的客伤情况。
有一些乘客投诉,实际上并不是抱怨服务的缺点,而只是讲述他对你的服务的一种期望,或者是他真正需要的服务类型。
车站在处理客伤事件时要以人为本、保护轨道交通企业最大利益为原则。
巡视时,保持不间断地观察乘客的候车动态,要及时提醒乘客不要越出黄色安全线。
车站除及时处理好发生在该站的客伤事件外,还应认真负责地接受地铁其他部门、人员所移交的客伤事宜。
坠物伤亡事故处理,事故处理完毕之后,要仔细排查事故隐患,清理事故现场。如不能及时处理的,要对事故现场进行隔离,做好安全防护和对乘客的通报宣传工作。
一般而言,全高门适用于挑空设计的上层站厅下层站台的多层结构侧式站台,多为地下换乘枢纽站。