A.由认领人提供失物特征,车站初步确认在所有失物(包括失物招领处)中是否有相符物品。
B.如有则请认领人提供两项以上最能表现失物特征的证明,如相符则请认领人到失物所在站办理认领手续。
C.认领人必须凭本人身份证或有效证件办理领取手续。
D.认领人领取失物后必须以信件、锦旗或者现金的方式予以答谢
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A.售检票员
B.客运值班员
C.值班站长
D.站长
A.搞不清楚
B.你问其他人吧
C.自己看告示板
D.您到XX站需X元
A.对不起,请换一张钞票
B.换一张
C.钱有问题
D.直接还给乘客
A.您好、请、谢谢、对不起、再见
B.您好、请、谢谢、不客气、再见
C.您好、请、谢谢、对不起、走好
D.您好、好、谢谢、对不起、再见
A.谢谢
B.请
C.对不起
D.多多关照
A.白色或肉色
B.深色或肉色
C.蓝色或白色
D.红色或白色
A.深
B.白
C.黑
D.灰
A.女员工穿着制服时,只能佩带式样简洁大方的项链(不可露出制服)
B.戒指(只可带一枚简单的)
C.耳钉(无坠,只可在耳垂上带一付)
D.饰品和款式夸张的项链、戒指
最新试题
重大伤亡事故在车辆分公司所属管线内,由运转值班员向行调报告,并向车辆分公司调度报告。在运行正线区间内,由列车司机向行调报告。
按投诉内容划分的乘客投诉还包括:站内商业网点产品质量、服务质量问题,乘客伤亡等投诉。
电话投诉记录表属于车站投诉处理的所需配备。
列车客运伤亡事故处理,警务人员和站长将伤病乘客从车厢里抬到单架上然后做急救工作,等待120急救人员的到来。
轨道交通车站在运营时间对公共区天花板、地板、楼梯、墙体装饰等维修施工或较大设备的安装、维修,或动火、用电的维修施工,无须做好围蔽,设置警示标志,现场安排专人防护,防止乘客伤亡。
当地城市颁布的城市轨道运营安全管理办法可以作为处理投诉的文件。
假若乘客遇到不满意的服务,他不向车站反映,也不做任何投诉,但是他作为乘坐过城市轨道交通的乘客,将经历讲给其他乘客或朋友听,这样就会极大地影响城市轨道交通的声誉和形象。
由各受理单位负责对投诉内容进行判断,对有效投诉进行调查核实,认真处理;无效投诉,受理人员无须向投诉人做出解释。
客伤事件如现场已无法调查、取证,应根据伤害的现象及程度证实情况。
站内商业网点产品质量、服务质量问题,乘客伤亡等投诉。属于规范投诉。