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服务规范化判断题每日一练(2019.01.07)
判断题
客户办理的业务需相关部门或人员签字时，应说：“找××部门（人员）签完字再过来办”。
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办理的业务需客户签字时，应说：“在这签个名”。
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客户办理需提供相关证明、资料的业务时，应说：“把手续给我”。
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若发现要查询单位存款的人员不是该单位财会人员或出纳人员时，应说：“你不能查，让你们会计来查”。
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客户的要求与国家政策、银行规定相悖时，应说：“这是上级的规定，我有什么办法”。
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