判断题办理的业务需客户签字时,应说:“在这签个名”。
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8.多项选择题员工服务态度标准必须坚持()
A、存款取款一样主动
B、生人熟人一样热情
C、大额小额一样欢迎
D、忙时闲时一样耐心
E、表扬批评一样诚恳
9.多项选择题吉林银行全体员工职业道德标准有()
A、忠于职守、爱岗敬业
B、团结协作、密切配合
C、诚信亲和、尊重客户
D、求真务实、不断创新
E、廉洁自律、拒腐防蚀
10.单项选择题当客户表达不清晰时,应说:“()”。
A、说清楚点
B、慢点说
C、声音大点
D、对不起,麻烦您再说一遍
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员工在工作中,要坚持使用的十字文明用语是什么?
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