多项选择题员工服务态度标准必须坚持（）
A、存款取款一样主动
B、生人熟人一样热情
C、大额小额一样欢迎
D、忙时闲时一样耐心
E、表扬批评一样诚恳
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1.多项选择题吉林银行全体员工职业道德标准有（）
A、忠于职守、爱岗敬业
B、团结协作、密切配合
C、诚信亲和、尊重客户
D、求真务实、不断创新
E、廉洁自律、拒腐防蚀
2.单项选择题当客户表达不清晰时，应说：“（）”。
A、说清楚点
B、慢点说
C、声音大点
D、对不起，麻烦您再说一遍
3.单项选择题临时出现设备故障，应说：“（）”。
A、机器坏了，办不成业务
B、请原谅，计算机线路暂时出现故障，我们尽快排除，请稍候
C、我有什么办法，又不是我让它坏的
D、我怎么知道什么时间能修好
4.单项选择题客户在非营业时间来办理业务，应说：“（）”。
A、下班了，不办业务了
B、也不看看时间，现在不办业务了
C、对不起，吉林银行已暂停业务交易了，请您改天来办
D、已经结帐了，不能办业务
5.单项选择题示意客户时，要用（）的手势。
A、手心向上，五指并拢
B、单指
C、手心向下
D、立起手掌
