A、过程 B、结果 C、效果 D、检查
A、围绕服务目标 B、处理好服务目标与监测指标的关系 C、相关职能部门的支持 D、抽样的可行性
A、提升客户服务水平 B、提供评估依据 C、服务改进参考 D、指导服务人员
A、询问法 B、观察法 C、描述法 D、实验法
A、服务要求 B、目标管理 C、过程控制 D、结果检查
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