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旅行社经营管理名词解释每日一练(2019.04.23)

  • 名词解释

    旅游投诉

    答案:旅游者对旅游产品供给表示不满的行为。国家旅游局1991年6月颁布的《旅游投诉暂行条例》规定:旅游者或经营者认为自身的利益...
  • 名词解释

    旅行社接待人员

    答案:

    指受接待旅行社委派,代表接待社实施接待计划,为旅游团(者)提供当地旅游活动安排、讲解、翻译等服务的工作人员。

  • 名词解释

    旅行社的营销机会

    答案:营销所指的机会,是市场上尚待满足的旅游消费的需要、欲望和需求。包括:人们没有被满足的旅游需要、欲望和需求;人们未能得到很...
  • 名词解释

    旅行社风险管理

    答案:

    是指经济主体对威胁其收益的实际损失与潜在损失所进行的识别、测定和控制。

  • 名词解释

    旅行社的产品

    答案:

    指旅行社为满足旅游者旅游过程中的需要,而凭借一定的旅游吸引物和旅游设施向旅游者提供的有偿服务。