A、质量 B、财务 C、营销 D、开发
A、技术技能； B、概念技能； C、人际技能； D、以上答案都不对
A.有形性 B.响应性 C.保证性 D.移情性
A.顾客满意 B.顾客抱怨 C.顾客忠诚 D.顾客高度满意
A.A B.B C.C D.D
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