卷烟服务营销填空题每日一练(2019.04.25)

填空题
在服务营销中，为实现（）和（），客户细分是其中一项重要的基础工作。
答案：客户关系管理；客户价值管理
填空题
在开展客户价值管理时，需要根据（）评估结果对客户进行划分。
答案：客户价值
填空题
（）是企业生存的必要条件，是当前价值一个极为重要的维度。
答案：利润
填空题
客户价值分为当前价值和（）两个方面。
答案：潜在价值
填空题
（）包括了产品和服务的提供成本和服务成本。
答案：服务成本