填空题在服务营销中,为实现()和(),客户细分是其中一项重要的基础工作。
您可能感兴趣的试卷
你可能感兴趣的试题
1.填空题()和()是客户管理的前提
2.单项选择题对(),公司应适当挖掘他们的潜力把它们培养成次价值客户或潜在价值客户,如若不行则要采取改变或放弃的策略。
A、价值客户
B、次价值客户
C、潜在价值客户
D、低价值客户
3.单项选择题()的两类指标都处于比较低的水平,如不努力改进,则有被淘汰或降级的风险。
A、价值客户
B、次价值客户
C、潜在价值客户
D、低价值客户
4.单项选择题对(),公司应当投入适当的资源再造双方关系,如加强情感维系、拜访频率,提供个性化的经营指导等,促进其成为价值客户。
A、价值客户
B、次价值客户
C、潜在价值客户
D、低价值客户
5.单项选择题()的潜在价值比较高,而当前价值比较低,说明客户的经营能力和影响力都比较高,如一些有潜力的新入网零售客户。
A、价值客户
B、次价值客户
C、潜在价值客户
D、低价值客户
6.单项选择题公司应保证在()身上足够的财力、精力投入,加强监督检查力度,提高其合作程度。
A、价值客户
B、次价值客户
C、潜在价值客户
D、低价值客户
7.单项选择题()的当前价值比较高,而潜在价值比较低,说明客户比较重视显性经营情况,忽视了隐形经营。
A、价值客户
B、次价值客户
C、潜在价值客户
D、低价值客户
8.单项选择题()的当前价值和潜在价值均较高,是理想状态。
A、价值客户
B、次价值客户
C、潜在价值客户
D、低价值客户
最新试题
下列关于客户价值管理的意义说法正确的有()。
题型:多项选择题
在日常服务营销活动中,客户分类的应用中要注意以下几个方面()。
题型:多项选择题
潜在价值评估包括()。
题型:多项选择题
()的当前价值比较高,而潜在价值比较低,说明客户比较重视显性经营情况,忽视了隐形经营。
题型:单项选择题
目前烟草公司对客户没有却别对待,服务成本摊到每个客户上差异不大。()
题型:判断题
配合度高、能力强调零售客户对烟草公司品牌培育、消费引导等工作发挥着更为限制的作用,这些重要客户都是在进行服务时需要重点关注的对象。()
题型:判断题
按客户物理属性进行分类,涉及两个层面,一个是卷烟零售店的物理属性,另一个是卷烟零售店经营者的基本属性。()
题型:判断题
对(),公司应当投入适当的资源再造双方关系,如加强情感维系、拜访频率,提供个性化的经营指导等,促进其成为价值客户。
题型:单项选择题
如果企业“一视同仁”反而会让一些客户感到“不公平”,降低满意度,甚至流失。()
题型:判断题
对(),公司应适当挖掘他们的潜力把它们培养成次价值客户或潜在价值客户,如若不行则要采取改变或放弃的策略。
题型:单项选择题