判断题如果企业“一视同仁”反而会让一些客户感到“不公平”,降低满意度,甚至流失。()
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公司应保证在()身上足够的财力、精力投入,加强监督检查力度,提高其合作程度。
题型:单项选择题
()和()是客户管理的前提
题型:填空题
()的当前价值和潜在价值均较高,是理想状态。
题型:单项选择题
()的两类指标都处于比较低的水平,如不努力改进,则有被淘汰或降级的风险。
题型:单项选择题
配合度高、能力强调零售客户对烟草公司品牌培育、消费引导等工作发挥着更为限制的作用,这些重要客户都是在进行服务时需要重点关注的对象。()
题型:判断题
()的潜在价值比较高,而当前价值比较低,说明客户的经营能力和影响力都比较高,如一些有潜力的新入网零售客户。
题型:单项选择题
()的当前价值比较高,而潜在价值比较低,说明客户比较重视显性经营情况,忽视了隐形经营。
题型:单项选择题
按客户物理属性进行分类,涉及两个层面,一个是卷烟零售店的物理属性,另一个是卷烟零售店经营者的基本属性。()
题型:判断题
目前烟草公司对客户没有却别对待,服务成本摊到每个客户上差异不大。()
题型:判断题
价值客户的当前价值和潜在价值均较高,是理想状态。()
题型:判断题