判断题一般来说,带来较大价值的关键客户期望能得到有别于普通客户的待遇,如更贴心的服务以及更优惠的条件等。()
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10.多项选择题在日常服务营销活动中,客户分类的应用中要注意以下几个方面()。
A、注意区分客户分类方式中客户价值管理的运用方向
B、客户分类与客户价值评估相结合
C、客户分类、客户价值管理要简单易操作
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价值客户的当前价值和潜在价值均较高,是理想状态。()
题型:判断题
低价值客户的两类指标都处于较低水平,如不改进,则有被淘汰或降级的风险。()
题型:判断题
企业如果能区分出不同价值客户的期望,然后为他们提供有针对性的服务,他们就有可能成为企业的忠实客户,从而持续不断的为企业创造更多的利润。()
题型:判断题
一般来说,带来较大价值的关键客户期望能得到有别于普通客户的待遇,如更贴心的服务以及更优惠的条件等。()
题型:判断题
潜在价值评估包括()。
题型:多项选择题
()的当前价值和潜在价值均较高,是理想状态。
题型:单项选择题
贡献度的三大方面指标是()。
题型:多项选择题
当前价值评估包括()。
题型:多项选择题
价值贡献相对较低的客户对服务的期望一般也比较低,如果提供更高的服务反而是一种“过度”。()
题型:判断题
如果企业“一视同仁”反而会让一些客户感到“不公平”,降低满意度,甚至流失。()
题型:判断题