判断题按客户物理属性进行分类，涉及两个层面，一个是卷烟零售店的物理属性，另一个是卷烟零售店经营者的基本属性。（）
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4.多项选择题在日常服务营销活动中，客户分类的应用中要注意以下几个方面（）。
A、注意区分客户分类方式中客户价值管理的运用方向
B、客户分类与客户价值评估相结合
C、客户分类、客户价值管理要简单易操作
5.多项选择题根据客户价值评分结果对客户尽心分类有（）。
A、价值客户
B、次价值客户
C、潜在价值客户
D、低价值客户
6.多项选择题潜在价值评估包括（）。
A、支持度
B、影响力
C、成长度
D、信用度
7.多项选择题贡献度的三大方面指标是（）。
A、销售金额
B、销量
C、服务成本
D、利润
8.多项选择题当前价值评估包括（）。
A、贡献度
B、支持度
C、信用度
D、影响力
9.多项选择题客户价值评估的内容包括（）。
A、历史价值评估
B、未来价值评估
C、当前价值评估
D、潜在价值评估
10.多项选择题下列关于客户价值管理的意义说法正确的有（）。
A、根据公司战略区分不同价值重点客户
B、根据客户的价值调配资源
C、针对性满足客户期望，提升整体满意度
最新试题
根据客户价值评分结果对客户尽心分类有（）。
题型：多项选择题
下列关于客户价值管理的意义说法正确的有（）。
题型：多项选择题
按客户物理属性分类，可以根据零售客户店面所在商圈、面对的目标消费者类别、地理位置以及经营业态情况等进行分类。（）
题型：判断题
企业如果能区分出不同价值客户的期望，然后为他们提供有针对性的服务，他们就有可能成为企业的忠实客户，从而持续不断的为企业创造更多的利润。（）
题型：判断题
潜在价值评估包括（）。
题型：多项选择题
公司应保证在（）身上足够的财力、精力投入，加强监督检查力度，提高其合作程度。
题型：单项选择题
低价值客户的两类指标都处于较低水平，如不改进，则有被淘汰或降级的风险。（）
题型：判断题
一些初入网的客户目前的贡献度可能不大，但随着时间的推移，我们预期其经营能力将逐渐提升。（）
题型：判断题
企业不能将资源和努力平均分摊给每一个客户，而必须根据客户带来的不同价值对客户进行分类，然后依据客户的价值类别分配企业资源。（）
题型：判断题
一般来说，带来较大价值的关键客户期望能得到有别于普通客户的待遇，如更贴心的服务以及更优惠的条件等。（）
题型：判断题