多项选择题在日常服务营销活动中，客户分类的应用中要注意以下几个方面（）。
A、注意区分客户分类方式中客户价值管理的运用方向
B、客户分类与客户价值评估相结合
C、客户分类、客户价值管理要简单易操作
您可能感兴趣的试卷
你可能感兴趣的试题
1.多项选择题根据客户价值评分结果对客户尽心分类有（）。
A、价值客户
B、次价值客户
C、潜在价值客户
D、低价值客户
2.多项选择题潜在价值评估包括（）。
A、支持度
B、影响力
C、成长度
D、信用度
3.多项选择题贡献度的三大方面指标是（）。
A、销售金额
B、销量
C、服务成本
D、利润
4.多项选择题当前价值评估包括（）。
A、贡献度
B、支持度
C、信用度
D、影响力
5.多项选择题客户价值评估的内容包括（）。
A、历史价值评估
B、未来价值评估
C、当前价值评估
D、潜在价值评估
6.多项选择题下列关于客户价值管理的意义说法正确的有（）。
A、根据公司战略区分不同价值重点客户
B、根据客户的价值调配资源
C、针对性满足客户期望，提升整体满意度
8.填空题（）和（）是客户管理的前提
9.单项选择题对（），公司应适当挖掘他们的潜力把它们培养成次价值客户或潜在价值客户，如若不行则要采取改变或放弃的策略。
A、价值客户
B、次价值客户
C、潜在价值客户
D、低价值客户
10.单项选择题（）的两类指标都处于比较低的水平，如不努力改进，则有被淘汰或降级的风险。
A、价值客户
B、次价值客户
C、潜在价值客户
D、低价值客户
最新试题
公司应保证在（）身上足够的财力、精力投入，加强监督检查力度，提高其合作程度。
题型：单项选择题
根据客户价值评分结果对客户尽心分类有（）。
题型：多项选择题
目前烟草公司对客户没有却别对待，服务成本摊到每个客户上差异不大。（）
题型：判断题
一个偶尔与企业解除的客户和一个经常与企业保持接触的客户对于企业来说具有一样的客户价值。（）
题型：判断题
贡献度的三大方面指标是（）。
题型：多项选择题
客户分类和终端细分从本质上讲都是对零售客户的细分，但其应用的方向不同，因此分类的维度和指标有所差异。（）
题型：判断题
（）的当前价值和潜在价值均较高，是理想状态。
题型：单项选择题
客户潜在价值决定了企业当前的盈利水平，是企业感知客户价值的一个重要方面。（）
题型：判断题
潜在价值评估包括（）。
题型：多项选择题
客户价值评估的内容包括（）。
题型：多项选择题