判断题客户潜在价值决定了企业当前的盈利水平,是企业感知客户价值的一个重要方面。()
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价值贡献相对较低的客户对服务的期望一般也比较低,如果提供更高的服务反而是一种“过度”。()
题型:判断题
在日常服务营销活动中,客户分类的应用中要注意以下几个方面()。
题型:多项选择题
配合度高、能力强调零售客户对烟草公司品牌培育、消费引导等工作发挥着更为限制的作用,这些重要客户都是在进行服务时需要重点关注的对象。()
题型:判断题
一些初入网的客户目前的贡献度可能不大,但随着时间的推移,我们预期其经营能力将逐渐提升。()
题型:判断题
企业如果能区分出不同价值客户的期望,然后为他们提供有针对性的服务,他们就有可能成为企业的忠实客户,从而持续不断的为企业创造更多的利润。()
题型:判断题
客户分类方法并不固定,各个企业可根据客户数据库中已有的信息和自身管理的需要确定合适的客户分类方法。()
题型:判断题
价值客户的当前价值和潜在价值均较高,是理想状态。()
题型:判断题
客户分类和终端细分从本质上讲都是对零售客户的细分,但其应用的方向不同,因此分类的维度和指标有所差异。()
题型:判断题
当前价值评估包括()。
题型:多项选择题
客户价值评估的内容包括()。
题型:多项选择题