填空题()和()是客户管理的前提
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1.单项选择题对(),公司应适当挖掘他们的潜力把它们培养成次价值客户或潜在价值客户,如若不行则要采取改变或放弃的策略。
A、价值客户
B、次价值客户
C、潜在价值客户
D、低价值客户
2.单项选择题()的两类指标都处于比较低的水平,如不努力改进,则有被淘汰或降级的风险。
A、价值客户
B、次价值客户
C、潜在价值客户
D、低价值客户
3.单项选择题对(),公司应当投入适当的资源再造双方关系,如加强情感维系、拜访频率,提供个性化的经营指导等,促进其成为价值客户。
A、价值客户
B、次价值客户
C、潜在价值客户
D、低价值客户
4.单项选择题()的潜在价值比较高,而当前价值比较低,说明客户的经营能力和影响力都比较高,如一些有潜力的新入网零售客户。
A、价值客户
B、次价值客户
C、潜在价值客户
D、低价值客户
5.单项选择题公司应保证在()身上足够的财力、精力投入,加强监督检查力度,提高其合作程度。
A、价值客户
B、次价值客户
C、潜在价值客户
D、低价值客户
6.单项选择题()的当前价值比较高,而潜在价值比较低,说明客户比较重视显性经营情况,忽视了隐形经营。
A、价值客户
B、次价值客户
C、潜在价值客户
D、低价值客户
7.单项选择题()的当前价值和潜在价值均较高,是理想状态。
A、价值客户
B、次价值客户
C、潜在价值客户
D、低价值客户
10.填空题()包括了产品和服务的提供成本和服务成本。
最新试题
客户分类和终端细分从本质上讲都是对零售客户的细分,但其应用的方向不同,因此分类的维度和指标有所差异。()
题型:判断题
()的当前价值和潜在价值均较高,是理想状态。
题型:单项选择题
当前价值评估包括()。
题型:多项选择题
按客户物理属性分类,可以根据零售客户店面所在商圈、面对的目标消费者类别、地理位置以及经营业态情况等进行分类。()
题型:判断题
目前烟草公司对客户没有却别对待,服务成本摊到每个客户上差异不大。()
题型:判断题
企业如果能区分出不同价值客户的期望,然后为他们提供有针对性的服务,他们就有可能成为企业的忠实客户,从而持续不断的为企业创造更多的利润。()
题型:判断题
()和()是客户管理的前提
题型:填空题
对(),公司应当投入适当的资源再造双方关系,如加强情感维系、拜访频率,提供个性化的经营指导等,促进其成为价值客户。
题型:单项选择题
根据客户价值评分结果对客户尽心分类有()。
题型:多项选择题
()的两类指标都处于比较低的水平,如不努力改进,则有被淘汰或降级的风险。
题型:单项选择题