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设备监理师设备工程监理服务的测量、分析和改进单项选择题每日一练(2019.07.25)
来源:考试资料网
1
以下监理服务质量评价中,不属于定量评价的是()。
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2
设备工程监理服务的分析共分五个步骤,其中第二步是:列出各调查测评表中,实际测量值最好和最不好的()个问题(要素)。
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3
()直接影响到提供的服务满足顾客要求的程度,是成功实现服务的决定性因素,也是监理单位取得市场竞争优势的关键因素。
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4
不属于监理机构内部考核的依据的是()。
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5
()是指监理服务的实现是以服务能力作保证的,通过观察和测量证实服务的实现满足服务策划结果的能力。
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