A.服务项目 B.教育目标 C.教育基地 D.管理手段
A.专业用语 B.民族语言 C.服务礼仪 D.规范用语
A.同事 B.家人 C.先人 D.朋友
A.医院单位 B.逝者家属 C.逝者单位或家属 D.殡仪服务机构
A.悼词 B.逝者生平事迹 C.答谢谢词 D.宣传材料
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