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每日一练
章节练习
销售管理问答题每日一练(2019.06.17)
来源:考试资料网
1.问答题
简述实施客户保持管理的内容。
参考答案:
(1)建立、管理并充分利用客户数据库。(2)通过客户关怀提高客户满意度和忠诚度。(3)利用客户投诉或抱怨等相关资料,分析...
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2.问答题
论述人员销售的一般过程。
参考答案:
(1)寻找顾客,在很多形式的销售中,寻找新顾客是关键,销售人员使用一系列的信息资源以确认相关的对象,这些信息包括贸易协会...
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3.问答题
激励明星销售人员的方法有几种?
参考答案:
(1)树立其形象;
(2)给予尊重;
(3)赋予成就感;
(4)提出新挑战;
(5)健全制度;
(6)完善产品。
4.问答题
试述避免压力产生的手段。
参考答案:
礼貌待人,果断自信而又不咄咄逼人,适当表达感情等方法都有助于有效避免压力的产生。与客户进行积极有效的交往是客服工作制胜的...
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5.问答题
什么因素可能影响客户忠诚?
参考答案:
1)客户满意
2)情感纽带