销售管理章节练习(2020.04.21)

来源：考试资料网

1.问答题协同级CRM的功能有哪些？

参考答案：首先，现代通信技术的发展，特别是Internet的出现，给企业和客户的交流带来了许多新的选择，这些选择为降低营销、销售和...

2 经销商和推销员是容易形成市场营销黑洞的环节，也是营销腐败的高发区域，下列哪类营销方法有效防范营销黑洞（）

3.判断题客户服务就是指售后服务。（）

4.问答题快速消费品选择密集型渠道进行分销，密集型渠道在进行渠道控制时应注重什么？

参考答案：控制渠道长度和减小分销成本。

5.名词解释地区别分配法

参考答案：地区别分配法是根据销售人员所在地域的大小与客户的购买能力来分配目标销售额的方法

6.名词解释慎重式开局

参考答案：以严谨、凝重的语言进行陈述，表达出对谈判的高度重视和鲜明的态度，目的在于使对方放弃某些不适当的意图，以达到把握谈判的目的...

7.问答题结合实际讨论数据挖掘有哪些主要功能？

参考答案：数据挖掘的功能是用于指定数据挖掘任务要找的模式类型。
1.类/概念描述（Class/Concept Descr...

8 “很抱歉，这种产品我们和XX工厂有固定的供应关系”，这种异议，通过称之为（）。

9.填空题客户满意纵向层面包括的三个层次有：（）、（）和（）

参考答案：物质满意层；精神满意层；社会满意层