(1)提高销售额;(2)增加利润率;(3)提高客户满意度;(4)降低市场销售成本
(1)核心产品和服务;(2)服务和系统支持;(3)技术表现;(4)客户互动的要素;(5)情感因素;(6)环境因素。
最新试题
()可以排除干扰,不断促进和提高消费心理活动的强度和效果。
顾客关系调查的步骤不包括()
下列哪一项不是顾客关系管理应用的关键?()
顾客关系调查及时性原则是为了()
顾客需要自身的特征,哪个不是所具备的特征?()
不属于顾客关系调查的方法的是()
哪个不是顾客对商品认识过程的阶段?()
顾客关系管理的概念正式提出是在哪一年?()
顾客需要的发展趋势不包括()
顾客关系管理可以给顾客带来更多的价值,具体的区别顾客价值方法是()