ITSS系统判断题每日一练(2019.09.10)

判断题
当接到客户报告问题时，首先是询问客户了解情况，然后做简单的估判和准备。
答案：正确
判断题
问题诊断不需要先对造成的问题根源进行逐层分解。
答案：错误
判断题
ITSS的核心标准中不包括云计算服务。
答案：错误
判断题
ITSS对IT服务需方的好处中有一项是：降低IT服务风险。
答案：正确
判断题
明确的问题陈述可指引解决问题的过程进入正确的方向。
答案：正确