判断题问题诊断不需要先对造成的问题根源进行逐层分解。
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2.单项选择题风险评估流程为（）
A.风险识别
B.风险计算
C.风险管理
D.以上都是
3.单项选择题问题陈述法则（）
A.4W1H
B.3W2H
C.4H1W
D.4W2H
4.单项选择题服务工程师进行问题分析的作用在于（）
A.能够有效帮助IT工程师了解实际与预期目标的偏差
B.从根源上解决问题
C.确定问题的发生源
D.以上都是
5.单项选择题问题分析流程是（）
A.找出可能影响问题的因素
B.评估可能的原因
C.确定真正的原因
D.以上都是
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现行的密码算法主要包括（）
题型：单项选择题
以下哪些是密码技术的常见应用领域（）
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入侵检测系统的主要功能描述中，以下哪项的表述有误（）
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相关安全技术包括（）
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传统的信息安全主要是从以下哪些层次进行分层保护（）
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IT服务工程师需填写的文档有以下那些类别（）（1）故障解决（2）在线支持（3）健康检查（4）补丁安装（5）值守服务（6）安装配置服务（7）软件支持服务（8）系统状况评估（9）性能优化
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入侵检测系统的作用包括（）
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恶意代码通常分为（）
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病毒感染后的系统，通常会出现以下哪些现象（）
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防火墙的安全技术包括以下哪些选项（）
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