通信服务规范问答题每日一练(2019.12.07)

问答题
区域集中受理中心的职责是什么？
答案：
客户服务中心，主要面对用户解决各种网上问题投诉，设备维护，版本升级，重大问题处理，巡检业务。
问答题
维修后应向用户提交哪些报告？
答案：
现场技术服务报告，事故分析报告。
问答题
维修中遇到板件复位、设备加载时应怎样处理？是否应通知用户运维部主任？
答案：机房时应有用户维护负责人陪同或提供协助，首先备份原始数据，预防措施，处理问题要心细，避免引新问题，通知用户运维主任前应该...
问答题
如何与用户确认能否开工的条件？
答案：首先电话确认，用户承诺具备开工条件后，传真《二次环境检查表》给用户建设部主管，请其对表中内容逐项确认，签字后回传；重点项...
问答题
如果在重大工程进行过程中需要更换项目经理，应如何操作？
答案：在重大工程的进行过程一般不允许随便更换项目经理，但如果有特殊情况需要变更，则采用与申报相似的方法填写《重大工程立项/更改...