现场技术服务报告，事故分析报告。
尊重用户，有信心，避免言语冲突，寻求技术支持。
解释问题的难度，态度认真，诚恳，应表现自信，自然，通过实际工作表现自己具备扎实的技术水平。打消用户对你的怀疑。
先求助该工程的第一责任人，之后在办事处内求助产品经理介绍的高手，问题还没有解决向技术支持部求助。
客户服务中心，主要面对用户解决各种网上问题投诉，设备维护，版本升级，重大问题处理，巡检业务。
最新试题
项目组管理制度对于项目经理的管理有何作用？应包含哪些内容？
工程检查中文档部分的检查包括哪些方面？
到达事故现场应先拜访谁？目的是什么？
工程后是否有必要再次到用户那里拜访？意义何在？
重大事故处理流程中主要应注意哪些？
设备维修后各种表格、合同向用户递交有无次序？为什么？
维修现场与用户发生意见冲突时应怎样处理？
有人说“维修收费”必然会影响到客户满意度，您怎么认为？
维修后的观察及客户的回访意义何在？
对用户提出验收要求，但我*方无法准备相应仪表的情况应怎样处理？
