设备维修后各种表格、合同向用户递交有无次序？为什么？

问答题设备维修后各种表格、合同向用户递交有无次序？为什么？

当然有秩序，先是现场技术服务报告，要求用户签字盖章，必要时附上一份事故分析报告，然后签订维修合同，备件销售合同。

1.问答题对于过保用户，在维修中涉及到板件更换类型的操作时，应注意什么？

2.问答题对于过保用户，维修收费应怎样进行？

3.问答题维修中遇到板件复位、设备加载时应怎样处理？是否应通知用户运维部主任？

4.问答题维修后应向用户提交哪些报告？

现场技术服务报告，事故分析报告。

5.问答题维修现场与用户发生意见冲突时应怎样处理？

尊重用户，有信心，避免言语冲突，寻求技术支持。

6.问答题用户对您的技术水平有怀疑时应怎样处理？

解释问题的难度，态度认真，诚恳，应表现自信，自然，通过实际工作表现自己具备扎实的技术水平。打消用户对你的怀疑。

7.问答题设备维修中如何求助？

先求助该工程的第一责任人，之后在办事处内求助产品经理介绍的高手，问题还没有解决向技术支持部求助。

8.问答题用户运维主任拒绝在《维修计划书》上签字，维修是否进行？为什么？

9.问答题到达事故现场应先拜访谁？目的是什么？

10.问答题工程师在接到投诉电话后到现场之前应进行哪些操作和准备？