有人说“维修收费”必然会影响到客户满意度，您怎么认为？

问答题有人说“维修收费”必然会影响到客户满意度，您怎么认为？

1.问答题什么叫问题闭环？为什么要在维修后及时闭环？

2.问答题用户拒绝在设备维修合同上签字，怎么办？

3.问答题设备维修后各种表格、合同向用户递交有无次序？为什么？

当然有秩序，先是现场技术服务报告，要求用户签字盖章，必要时附上一份事故分析报告，然后签订维修合同，备件销售合同。

4.问答题对于过保用户，在维修中涉及到板件更换类型的操作时，应注意什么？

5.问答题对于过保用户，维修收费应怎样进行？

6.问答题维修中遇到板件复位、设备加载时应怎样处理？是否应通知用户运维部主任？

7.问答题维修后应向用户提交哪些报告？

现场技术服务报告，事故分析报告。

8.问答题维修现场与用户发生意见冲突时应怎样处理？

尊重用户，有信心，避免言语冲突，寻求技术支持。

9.问答题用户对您的技术水平有怀疑时应怎样处理？

解释问题的难度，态度认真，诚恳，应表现自信，自然，通过实际工作表现自己具备扎实的技术水平。打消用户对你的怀疑。

10.问答题设备维修中如何求助？

先求助该工程的第一责任人，之后在办事处内求助产品经理介绍的高手，问题还没有解决向技术支持部求助。