华为规范考试填空题每日一练(2019.12.19)

填空题
工程勘测业务流程的起点是（）；终点是：（）。
答案：接受勘测任务；工程勘测文档归档
填空题
流程是指导员工下一步做什么的东西，而规范是指（）。
答案：下一步该怎么做
填空题
在开工协调会中，工程督导要与客户共同商定工程安装周期、进度计划以及配合事宜，共同签订（），并制定（）。
答案：开工协议书；工程进度计划表
填空题
远程服务完成后，如果是问题处理类任务，应通过电话向客户汇报问题处理情况，如客户要求书面报告，还应将《（）》通过EMAIL或传真发给客户维护主管。如果是巡检类任务，必须将《（）》和《巡检报告》作为附件提交。
答案：远程技术服务报告；远程技术服务报告
填空题
现场支持工程师在到达现场后向客户网络运维部门提交（），并将（）作为附件同时提交，请客户进行审核和确认，得到客户签字认可后方可进行现场服务实施。
答案：服务申请；服务方案