在客户没有说完前，不要将他的内容定性，不要让自己陷入争论。

项目实施完成后，现场工程师应对客户工程师进行4小时内的简单培训。

小L到客户现场交付安装服务，客户将大概网络规划告知小L后边说有事，不便与小L一起去机房调试设备，小L经过客户口头同意后进入机房。

iEngineer中上载初验证书的命名规则为：合同号+初验的客户签署时间。

每个项目交付完成后都要对客户进行详细系统的培训才能收尾。

华为备件从借用之日起15天内归还，正常借用周期为15天，经审批后可续借30天。

客户抱怨或者投诉时，不要出现绝对不可能有这种事发生，我们绝对没有为自己辩解。

对于不同变更实施方案或不属于同一产品族的变更不需要分别创建不通的变更单。

ASP应该在合同信息发布后以及项目正式施工前体外例行跟踪PRPO委托下发情况、设备发货/到货情况。

ASP资源申请认证时原则上工作经验要求为初级1年、中级2年、高级3年、资深4年。