项目实施完成后，现场工程师应对客户工程师进行4小时内的简单培训。

ASP中小合同管理中，必须等待PO下发后才能入场，不须主动监管工程委托状态。

服务中的三个一是指第一时间第一接触人一次处理好客户问题。

华为备件从借用之日起15天内归还，正常借用周期为15天，经审批后可续借30天。

iEngineer中上载初验证书的命名规则为：合同号+初验的客户签署时间。

ASP应该在合同信息发布后以及项目正式施工前体外例行跟踪PRPO委托下发情况、设备发货/到货情况。

对于设备健康检查中发现的问题需纳入遗留问题跟踪表，如工程师无法自行解决的需建ecare问题单跟踪。

在培训服务中，若需要引用客户信息，需要进行去敏感化处理，或者获得客户书面授权。

企业服务的全新定位是构建高品质服务产业联盟，提供无处不在的一致性服务体验。

现场服务中若涉及备件更换，离场前需在系统中录入好坏件条码的一一对应关系。