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国家开放大学(酒店客房服务与管理)单项选择题每日一练(2020.04.28)

  • 单项选择题

    三星级饭店客房至少有()间可供出租的客房。

    A.20间
    B.30间
    C.40间
    D.50间

  • 单项选择题

    若客人将房间钥匙留在房门上,服务员应()。

    A.敲门提醒客人
    B.取出后自己随身携带
    C.取出交给保安部保管
    D.通知总台

  • 单项选择题

    个性服务就是有针对性地满足不同客人()个别需求的服务。

    A.合理的
    B.额外的
    C.所有的
    D.不同的

  • 单项选择题

    酒店收益管理中的OTB是指:()

    A.预订进度
    B.预订增量
    C.到手预订数
    D.未来预订数

  • 单项选择题

    所谓“三方便”准则,是指在制定有关标准和程序时,必须依照方便客人、方便()和方便管理的准则来进行。

    A.操作
    B.清洁
    C.整理
    D.服务

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