A.离柜时，未知会客户原因。 B.回到岗位后，未表示歉意。 C.发生需多次离柜返回的情况，仅致歉一次。
A、老年客户 B、上班族客户 C、退休客户 D、理财客户
A．教育客户 B．沟通客户 C．分流客户 D．挽留客户
A.再挂失 B.挂失事项更改 C.密码挂失 D.解挂失
A、自助区 B、电子银行区 C、非现金业务区 D、理财区
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