A.将由IT基础架构中的错误引起的事故和问题对业务的影响减少到最低程度 B.查明事故或问题产生的根本原因，制定解决方案和防止事故再次发生的预防措施 C.实施主动问题管理，在事故发生之前发现和解决可能导致事故产生的问题 D.以上都是
A.在执行项目或相关活动时，项目经理如何行动 B.对紧急事件的临机决策 C.个人素质包括态度、主要人格特征和领导力 D.以指导项目团队实现项目目标和平衡项目制约因素的能力
A.《IT服务管理通用要求》 B.《IT服务管理实施指南》 C.《IT服务管理技术要求》 D.以上都是
A.保证数据安全 B.具有签权和访问控制功能 C.实现口令管理和权限设置 D.保证数据的存储和恢复 E.对设施进行监控、诊断处理和性能分析
A.工程项目管理软件和工程模型管理软件 B.工程项目管理软件和实施监控反馈软件 C.工程项目管理软件和非工程项目管理软件 D.工程项目管理软件和管理数据库软件
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