单项选择题客户欠款6千元整，专员催收过程中话术可以提及（）
A.报案
B.耍无赖
C.抓人
D.征信
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1.单项选择题客户接电对于自己账单存在疑问，否认自己有消费，应对如下（）
A.让客户自己拨打客服
B.让客户本人去报案
C.不听客户任何解释
D.冷静应对，听客户解释
2.单项选择题三方称客户已经被拘捕，有意愿帮客户还全款，还款前专员因注意那些事项如下（）
A.告知账面金额
B.做付清计算
C.告知账面金额，问客户家属卡片是否做冻结处理
D.做付清计算，问客户家属卡片是否做冻结处理
3.判断题我们可以给客户在一天内发送两条短信。（）
4.判断题S1是高风险账户管控。（）
5.判断题联系人不答应转告下RRLM。（）
6.判断题E1是拒授权及收回信用卡的意思。（）
8.判断题停机，空号下CMCU代码。（）
10.判断题致电联2，联2未接通，就不用下代码及备注了。（）
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加客户微信，客户未通过可以不下代码。
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银行将交易款项计入持卡人信用卡账户的日期为（）
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客户欠款3万元，微信验证模版，下列合规的有哪些（）
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联系人答应转告下CMLM。
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