单项选择题在中级话务员客户维系中,讲到建立相对完整的客户档案是进行()的前提。
A.客户有效服务
B.客户关系管理
C.客户维系
D.客户挽留
您可能感兴趣的试卷
你可能感兴趣的试题
1.单项选择题在中级话务员客户维系中,讲到加强客户俱乐部、客户会所建设,向客户提供通信以外的()服务。
A.超值服务
B.增值服务
C.vip
D.免费
2.单项选择题在中级话务员客户挽留中,讲到技术流失型是指客户转向提供()的竞争者。
A.先进技术产品
B.低廉价格产品
C.高质量产品
D.服务恶劣
4.判断题在五笔字型输入法中,容错码是万能的。
最新试题
“某公司的产品外观、色彩非常符合目标客户定位,赢得客户的喜爱。”从客户满意的纵向层面来看,以上内容说明该公司的客户在哪一方面感到满意?()
题型:单项选择题
在中级话务员客户维系中,讲到加强客户俱乐部、客户会所建设,向客户提供通信以外的()服务。
题型:单项选择题
在中级话务员客户挽留中,讲到技术流失型是指客户转向提供()的竞争者。
题型:单项选择题
在中级话务员客户挽留中,讲到()是客服中重要的一环。
题型:单项选择题
在中级话务员客户维系中,讲到建立相对完整的客户档案是进行()的前提。
题型:单项选择题
对于中级话务员的职业要求,职业化的能力描述不正确的是()。
题型:单项选择题
在五笔字型的拆分原则中,“能散不连”是指一个单体结构能按散的关系拆分就不按连的关系拆分。
题型:判断题
在中级话务员电话基本礼仪中,讲到通话时除了互致问候外,不宜谈论()话题。
题型:单项选择题
由于有省略了前3个字根之后的字根判定或交叉识别代码,所以使用三级简码的输入方法可明显提高录入速度。
题型:判断题
安抚客户时,要从客户的角度出发,同情和理解客户,下面做法错误的是()。
题型:单项选择题