问答题客户得到供电公司通知,供电公司把客户和邻居电表用户名搞错了,导致两家交的都是对方的电费,时间接近2年,客户电费超出邻居900多元,供电公司要求客户将超出的电费偿给邻居,客户不予认可。几天后,供电公司给客户下达了停电通知书,客户不理解,难以接受,客户投诉到95598。本事件营业人员处理过程有何不妥?应如何处理?
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