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管理效果的构成是（）
学习的持续性强调（）
组织再造的发展前景包括（）
质量概念分为哪些类型（）
以下哪些属于质量管理采取的管理活动（）
质量控制的七个步骤中最关键的两个步骤是（）
组织再造预备阶段工作包括（）
危机的生命周期是（）
学习型组织的行为准则包括（）
以下哪些选项属于有效人际沟通的技巧（）
