各级国家机关及其工作人员办理信访事项，应当恪尽职守、秉公办事，查明事实、分清...

多项选择题各级国家机关及其工作人员办理信访事项，应当恪尽职守、秉公办事，查明事实、分清责任，宣传法制、教育疏导，及时妥善处理，不得（）

A.推诿
B.敷衍
C.推托
D.拖延

1.多项选择题（）需要走访的，应当由其监护人或者委托代理人代为提出。

A.老年人
B.精神病患者
C.传染病患者
D.生活不能自理的人

2.多项选择题对依法应当通过（）等法定途径解决的投诉请求，信访人应当依照法定程序向有关机关提出。

A.诉讼
B.仲裁
C.行政复议
D.行政裁决

3.多项选择题信访人提出信访事项，要求书面告知、答复的，应当采用（）等形式提出。

A.书信
B.电子邮件
C.电话
D.传真

4.多项选择题提倡信访人采用（）等形式提出信访事项，使用真实姓名，载明联系方式。

A.书信
B.电子邮件
C.电话
D.传真

5.多项选择题人民来访接待中心由本级人民政府信访工作机构牵头，有关部门参与联合接待，统一（）办理信访事项。

A.分散
B.登记
C.分流
D.以上都对

6.多项选择题县级以上地方人民政府应当建立以本级人民政府信访工作机构为主导、职能部门参与、社会各界联动的有利于迅速解决信访事项的工作机制，整合信访工作资源，（）处理信访事项。

A.依法
B.及时
C.合理
D.合法

7.多项选择题各级国家机关负责人和有关工作人员应当到基层倾听人民群众的（），帮助解决人民群众生产生活中的问题，及时化解矛盾和纠纷。

A.建议
B.需求
C.意见
D.要求

8.多项选择题各级国家机关应当通过公告或者互联网等方式，向社会公布其信访工作机构的（）、时间和电话，查询信访事项的处理进展情况及结果的方式，与信访工作有关的法律、法规、规章以及其他为信访人提供便利的相关事项。

A.信访接待的地点
B.电子信箱
C.邮政编码
D.地址

9.多项选择题地方各级人民检察院受理下列哪些信访事项？（）

A.对本级人民检察院或者下级人民检察院的处理决定不服的申诉；
B.对本级人民检察院或者下级人民检察院及其工作人员违法行使职权，侵犯他人合法权益的赔偿的请求；
C.对本级人民检察院或者下级人民检察院工作的建议和意见；
D.对本级人民检察院或者下级人民检察院工作人员的违纪、违法行为的控告或者举报。

10.多项选择题地方各级人民法院受理下列哪些信访事项？（）

A.对本级人民法院或者下级人民法院已经发生法律效力的刑事、民事和行政案件的判决、裁定不服的申诉、再审申请；
B.对刑事自诉、民事和行政案件应当受理而没有受理的申诉；
C.对本级人民法院或者下级人民法院工作人员违纪、违法行为的检举和控告；
D.依法应当由人民法院受理的其他信访事项。