一名乘客从广济南路站无法出站，哪一项情况须补收线网最高票款（）。

服务设备设施管理、检查、故障报修，坚持“属地管理”的原则。

在处置客伤时要第一时间进行取证，尽可能得到旁证及当事人签字确认。以事实为依据，客观记录，充分留下原始资料。

列车延误10分钟及以上时，OCC及时告知车站列车延误原因，车站播放语音广播，同时PIS信息由OCC全屏发布。

当半自动售票机故障，付费区持单程票的乘客又无法正常出闸时，（）并引导乘客从边门出站。

市区的70周岁及以上老人（除工作日高峰时段7：00～9：00、17：00～19：00以外，以出站时间为准）可免费乘车。

由于轨道交通运营原因无法完成运输服务的，乘客可在事件发生（）到车站客服中心免费更新储值票、计次票或办理单程票特殊退票手续。

乘客持过期一卡通在付费区无法出站，以下处理方法哪项是错误误的（）

在处置客伤时要以维护公司形象、“救治乘客”为首要原则，无论是否因分公司原因导致的客伤，在必要时可垫付医疗费用。

列车晚点5-10分钟时，所持车票5日内可进行退票。