A.请教同事
B.引导乘客咨询其他工作人员
C.如实回答不知道
D.让乘客自己想办法
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A.引导
B.委婉
C.直接
D.强硬
A.不理睬
B.边走边回答
C.边工作边回答
D.以摇头、点头等方式回答乘客
A.追逐
B.饮食
C.打闹
D.躺卧
A.《车站综合日志》
B.《设备故障登记台账》
C.《防火检查台账》
D.《客运营销中心检查台账》
A.1
B.2
C.3
D.4
A.无障碍设施
B.安全提示设备设施
C.商业服务设备设施
D.AFC设备
A.就地管理
B.属地管理
C.三级管理
D.现场管理
A.存取款服务
B.售卖服务
C.充值服务
D.商业服务
A.故障线路
B.线网
C.单线
D.线路
A.故障线路
B.线网
C.单线
D.线路
最新试题
由于故障、事件、事故或其它原因影响列车运营时,OCC须向服务热线、线网各站、受影响列车发布乘客服务应急信息。
若发现苏州通优惠类卡种错误误代码“18”涉及更新金额为单程票价的9.5折且分析显示“年审时间”在当前时间之前时,须向乘客解释其票卡超过年审有效期,请及时办理年审,本次乘车按9.5折收费。
本月乘客持同一张普通苏州通第30次乘坐轨道交通,可享受()折优惠。
一名乘客从广济南路站无法出站,哪一项情况须补收线网最高票款()。
乘客持过期一卡通在付费区无法出站,以下处理方法哪项是错误误的()
若员工收取假钞时,原则上实行等价赔偿。
乘客未赶上末班车的票务处理错误的是()
一般设备故障或列车延误5-10分钟以内,对运营影响不大时,车站及列车播放广播。
列车晚点5-10分钟时,所持车票5日内可进行退票。
市区的义务教育阶段学生的免费乘车凭证()。