企业通过降低物流成本而相应增加的利润称（）

单项选择题企业通过降低物流成本而相应增加的利润称（）

A.第一利润来源
B.第二利润来源
C.第三利润来源
D.额外收入

1.单项选择题（）是企业物料管理的核心。

A.生产管理
B.库存管理
C.市场营销
D.准时制生产

2.单项选择题采购与（）是企业物流的重要组成部分，它在生产企业与供应企业之间架起一条物流渠道，将企业生产需求与物资供应连接在一起。

A.供应物流
B.生产物流
C.销售物流
D.回收物流

3.单项选择题在物流领域，顶尖高手和平庸之辈的差距往往就在于企业（）的能力。

A.研发
B.管理
C.客户服务
D.物流信息技术

4.判断题客户服务的交易中要素为企业开展良好的客户服务创适合的环境。

5.判断题客户服务审计是评估企业客户服务水平的一种方法，也是企业对其客户服务策略作调整时产生的影响的评价标尺。

6.判断题从企业整体的角度看，客户服务可视为企业战略的一个基本组成部分。

7.判断题企业降低运输和配送成本的努力往往会对顾客服务产生负面影响。

8.多项选择题对服务质量的衡量主要体现在（）等方面。

A.衡量变量
B.衡量变化
C.衡量单位
D.衡量基础

9.多项选择题市场营销是以下哪些要素的组合。（）

A.产品
B.价格
C.促销
D.渠道

10.多项选择题衡量可得性的物流绩效指标是（）

A.缺货频率
B.供应比率
C.订货周期
D.订货完成率