“事死如生”就是要善待生者，其实质是对生者一种体面的对待，达到"死者安息，生者慰藉"的效果。（）

档案的特点：原始性和较大的可靠性，内容广泛，是不可或缺的参考资料和必要的依据。（）

殡葬改革中，其主要内容之一体现在在人口稠密、耕地较多的地区，划定火化区，积极推行火葬。（）

祭奠的客户有不同的特点，中年人一般是（）。

在家庭团体客户的接待与咨询的时候，管理员要分清楚这个消费群体中（）是谁，这对家庭团体消费决策有着至关重要的作用。

殡仪馆是一个事业单位，实行企业管理来维持运转。（）

公众殡葬心理包含恐惧心理、神秘心理、厌恶心理，反映的是社会殡葬心理。（）

墓地区域大且地形结构复杂，来往人员复杂且流量大，情况不易掌握，墓区治安管理工作应该以预防和服务为主，这所讲的是墓地治安管理的（）特点。

墓地园林管理的计划可分为长期计划、中期计划和年度计划，三者组成一个完整的计划体系。那么，长期计划是（）。

墓地管理专门档案是以一个墓地管理单位为组织案卷的，该墓地不管发生何种变化，所产生的文件材料都必须添加进去，这体现出一种（）。