实现遗体火化看做是殡葬改革的第一次革命，那么不保留骨灰的绿色安葬方式就是第二次革命。（）

对墓体进行组成部分危险性鉴定时，得出结果是c 级，请问c 级是指（）。

墓地管理员是为客户办理丧事而提供服务的，服务礼仪的格调注重庄严肃穆，管理员要抑制自己的感情，节制自己的行为，因为这是服务（）的特殊性的要求。

祭奠的客户有不同的特点，中年人一般是（）。

祭奠服务中，中青年客户追求新颖、崇尚品牌，注重情感。（）

下面哪些是墓地服务的要求（）a.树立服务就是商品的服务观念b.树立客户就是朋友的服务观念c.树立客户总是正确的服务观念d.树立一切以墓地利益为出发点

“安葬”的“安”中的“”引申为后院，意味后方稳定，安宁。（）

档案的特点：原始性和较大的可靠性，内容广泛，是不可或缺的参考资料和必要的依据。（）

（）属于软环境，是指由政治经济文化等各种社会因素所构成的人与人之间的社会环境。

墓体石材有一种白华现象，俗称“流眼泪”“淌鼻涕”。（）