问答题在处理客人投诉时,服务人员可以采取哪些对策?
您可能感兴趣的试卷
你可能感兴趣的试题
4.问答题竞争会对群体内部关系产生哪些积极的影响?
5.问答题旅游者对客房服务的心理需求主要包括哪些?
7.问答题购买风险产生的原因。
8.问答题旅游距离对旅游心理产生的作用
9.问答题群体一般通过哪些方法向成员施加压力?
10.单项选择题态度的强度是()
A.言语激烈
B.行为冲动
C.好恶程度
D.信任程度
最新试题
旅游工作者应随时关注游客的身心状态,使其保持积极愉悦的情绪。
题型:判断题
旅游需求倾向一旦形成,就无法改变。
题型:判断题
以下哪些是旅游心理学的研究内容?()
题型:多项选择题
负面情绪不会导致身心疾病产生。
题型:判断题
旅游心理学的研究可以为旅游企业提供营销策略和服务改进的建议。
题型:判断题
我国景区内拥有的公共交通工具包括()。
题型:多项选择题
在旅游活动中,男性旅游者较关注与事业有关的事物,他们喜欢知识性强、竞争性强的活动。
题型:判断题
旅游心理学的研究也可以为政府制定旅游政策提供参考。
题型:判断题
老年旅游者(60岁以上)具有追求新颖、追求时尚的消费趋向。
题型:判断题
旅游心理学的研究方法只有观察法一种。
题型:判断题