单项选择题（）服务的目的是激发客户的购买欲望。
A.售前
B.售中
C.售后
D.短期
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1.单项选择题对于行动不便的客户送货上门，属于客户服务中合适的（）。
A.时间
B.地点
C.价格
D.方式
2.单项选择题约见客户的销售信函中，要使客户了解到约见能为客户（）问题。
A.解决
B.增加
C.带来
D.分析
3.单项选择题电话约见中，强调利益法是强调销售产品能为（）带来的利益。
A.公司
B.客户
C.个人
D.主管
4.单项选择题寻找客户基本途径中的（）法是利用各种广告媒体来寻找客户。
A.逐户访问
B.广告搜寻
C.连锁介绍
D.名人介绍
5.单项选择题激发顾客购买欲望时，用（）语言来形容产品可收到独特效果。
A.夸大
B.平淡
C.广告
D.谨慎
6.单项选择题国际市场营销与国内市场营销从本质上来说，两者并无根本的（）。
A.不同
B.相同
C.相似
D.联系
7.单项选择题产品营销组合要素构成并（）适用于服务营销。
A.完全
B.不完全
C.一定不
D.完全不
8.单项选择题在争执中部分或全部地放弃自己的意见或利益称为（）。
A.和婉
B.让步
C.幽默
D.放弃
9.单项选择题营销道德的基本原则应当包括（）、负责、公平。
A.守时
B.守信
C.失信
D.逃避
10.单项选择题实现社会（）是企业重要的社会责任。
A.生态平衡
B.生态失衡
C.环境恶化
D.通货膨胀
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“己所不欲，勿施于人”；“己欲立而立人，己欲达而达人”，强调的是在人际交往中，我们要会（），建立和谐友爱的人际关系。
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