市场营销的环境威胁与营销机会是并存的，当表现出高机遇、低威胁的时候，属于（）环境。

获取二手资料是市场调研的一项基础性工作，是先期获得初步市场信息的一种重要调查方法。

以下不属于企业可控制环境因素的是（）

有的员工，有“排外”的思想，遇到本地人很客气，对待外地人则不留半点情面。这是缺乏（）的具体表现。

宣传性公共关系是运用大众传媒和（）方法开展宣传工作。

“己所不欲，勿施于人”；“己欲立而立人，己欲达而达人”，强调的是在人际交往中，我们要会（），建立和谐友爱的人际关系。

每个组织都应当尊重消费者权益，并把它看作是一种（）。

新的替代产品出现，顾客的消费习惯发生改变，是处于产品的（）阶段。

销售区域的划分使营销员通过努力可达到目标，是（）原则。

由于价格方面原因产生的客户异议，具体表现在（）。